客服热线

400-850-8863

工作日服务时间:9:00~19:00

周末及法定节假日:9:00~17:00

在线咨询

工作日服务时间:9:00~19:00

周末及法定节假日:9:00~17:00

立即咨询

意见反馈

提供在线论坛支持服务

 

立即前往

7日免费退货

在商品完好、不影响二次销售的情况下,可申请七日无理由退货,七日无理由产生的运费需用户自行承担。
退货需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

15日免费换货

自收货之日起15日内(含),如果主机出现符合三包规定的性能故障,并经厂家或官方授权服务点检测确定主机出现符合三包规定的性能故障,您可以免费更换同型号同规格的主机。办理换货时需提供发票(开具电子发票的订单售后处理时无需提供发票)及填写完整的保修卡等有效购买凭证。

一年免费保修

自收货之日起一年内,主机出现符合三包规定的性能故障,将免费保修。

终身维护

杭州阿优智能科技有限公司的产品,均实施终身维护服务,超出保修期或人为损坏的保外机酌收材料费和人工费(收费标准按国家要求执行)。

以下情况不予办理退、换货

1.任何非杭州阿优智能科技有限公司官方运营销售渠道出售的商品;
2.对于过保商品(超过三包保修期的商品)
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4.商品的外包装、附件、赠品、说明不完整,发票缺失或涂改;
5.因不可抗力造成的损坏。

补充说明

1.在有效保修期内,消费者必须出具有效购机发票或购买凭证才能享有包退、包换的权利。
2.有效保修期自您购买签收之日起计算,有效保修期的最后一天为法定节假日的,以节假日的次日为有效保修期的最后一天。消费者在产品出现故障后,应及时送修,避免超过保修期限影响正常保修。
3.厂家在提供换机或保修服务时,所有被替换的主机、零件、部件和附配件等归杭州阿优智能科技有限公司所有。
4.主机商品性能故障表:

6.购机后请您保存好发票或购买凭证,如丢失或涂改则不支持退货,退货时烦请您将发票或购买凭证、商品整套及赠品(购买时如果有赠品)完整寄回,如果随机的附件(数据线、说明书等等)或者赠品丢失、损毁或不符,则在退机退款时,按照商城销售价格扣除相应金额。
7.维修过的主机,将在原来有效保修期剩下的时间里或维修好之日起30日(更换主板为90日)内仍作保修,以较长时间为准。
8.自购机之日起,充电器、数据线有效保修期为1年。

1.根据不同购买渠道,对应不同退换货流程。

2.退换货商品时,烦请在包裹内放入保修卡。如果保修卡遗失,请用纸张仔细填写以下信息:客户姓名、登陆账号、订单编号、机身SN号、联系电话、联系地址、退换货要求、退换货原因。
3.退换货商品时,不接受快递到付。退换货时,请提前与客服联系。
4.超出以上所述保修服务条款情况,依照本条约中下述"有限保修条款"实施。

退换货基本流程:

基本条款

保修服务仅限正常使用下有效。一切非产品自身质量问题及属下列情况之一的主机均不在保修范围内,不实行三包,但杭州阿优智能科技有限公司提供有偿维修服务:
1.超出三包有效期限的。
2.由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用造成的主机损坏(如:在高温或严苛环境下使用,食物或液体的渗入,挤压、碰撞、摔落等人为原因或个人失误造成外表部件刮痕、破裂等损坏)。
3.未经杭州阿优智能科技有限公司授权的服务机构拆动、维修或改装造成的主机损坏(如:调整或任何不正确改变所造成的损坏)。
4.未按说明书使用以及不正确或不正当的操作造成的主机损坏。
5.用户自行或未经杭州阿优智能科技有限公司授权的服务机构刷新主机操作系统造成的损坏。
6.主机外观部件的自然磨损(如:外壳、显示屏、键盘等)。
7.无有效购机发票或购机凭证的,但能够证明该主机在三包有效期内的除外。
8.主机机身号等有涂改、损坏、去除或难以辨识的;主机防拆标贴或防水标贴被损坏或去除的。
9.因其它系统故障导致的故障或瑕疵。
10.因不可抗力造成的损坏(如:水灾、火灾、地震、雷击等)。

特别说明

1.保修服务以外的故障机(保外机),不再享受保修权利,我公司提供有偿维修服务;进水机或严重人为损坏机维修须先签订有关委托维修协议。
2.同时存在产品质量问题又有人为损坏的,不再享受保修权利,但我公司提供维修服务,并视损坏情况收取材料费和人工费。
3.保修服务以外的幻镜主机自维修好之日起原故障保修30日(更换主板的为原故障保修90日),但进水机及严重人为损坏机除外。

400-850-8863 周一至周五9:00—18:00

     2015-2017 Copyright© 2015 All Rights Reserved.
浙ICP备15023716号-2      浙公网安备  33010902000993号
版权所有杭州阿优智能科技有限公司